Chính sách đổi trả hàng
Công ty TNHH Một Thành Viên Vật Liệu Titan
- Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. 700000
- Hotline: 0903 365 316
- Email: inox365@gmail.com
- Website: inoxdacchung.com
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- ✅ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sai kích thước, sai tiêu chuẩn kỹ thuật, có lỗi bề mặt, cong vênh, rỗ, nứt, gỉ sét…)
- ✅ Giao sai hàng, sai số lượng hoặc không đúng với đơn đặt hàng
- ✅ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Lưu ý
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa cắt hoặc gia công.
- Giữ nguyên bao bì, tem nhãn và hoá đơn mua hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả
- ❌ Sản phẩm đã qua gia công, cắt gọt, hàn ghép, hoặc sử dụng
- ❌ Hư hỏng do lỗi của khách hàng (bảo quản không đúng cách, sử dụng sai mục đích, va đập mạnh…)
- ❌ Đơn hàng đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, độ dày, hợp kim đặc biệt, số lượng đặt cắt lẻ…)
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ
Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0903 365 316 hoặc Email inox365@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
Bước 2: Xác nhận thông tin
Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Bước 3: Gửi hàng về công ty
Nếu đủ điều kiện đổi trả, khách hàng gửi hàng về địa chỉ công ty theo hướng dẫn.
Bước 4: Xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Phương thức hoàn tiền
- 🔹 Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
- 🔹 Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu khách hàng có nhu cầu.
- 🔹 Trường hợp hoàn tiền theo yêu cầu khách hàng (không do lỗi sản phẩm), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
